Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem hydrojohn.pl (dalej: „Serwis").
2. Właścicielem Serwisu jest Krystian Kołodziejski, prowadzący działalność pod firmą HydroJohn, z siedzibą: 97-213 Twarda.
3. Kontakt z usługodawcą: telefon 724 846 380, e-mail hydrojohn@op.pl.

§ 2. Zakres działania Serwisu

1. Serwis ma charakter informacyjny — prezentuje zakres usług hydraulicznych i ziemnych świadczonych przez HydroJohn.
2. Serwis udostępnia narzędzia interaktywne („Pomocnik"): kreator zapytania o wycenę, kalkulatory zapotrzebowania, doradcę wyboru źródła ciepła oraz checklistę instalacji w nowym domu.
3. Serwis nie umożliwia zawarcia umowy on-line ani nie prowadzi sprzedaży. Każda umowa zawierana jest osobno, po kontakcie z usługodawcą.

§ 3. Usługi świadczone elektronicznie

1. Usługodawca świadczy w Serwisie nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: prezentację treści informacyjnych, formularz kontaktowy, narzędzia kalkulacyjne i checklistę.
2. Korzystanie z Serwisu wymaga urządzenia z dostępem do internetu i przeglądarki obsługującej JavaScript (do działania narzędzi interaktywnych).
3. Wysłanie formularza kontaktowego lub zapytania z narzędzia „Pomocnik" wymaga podania imienia, numeru telefonu oraz wyrażenia zgody na kontakt zwrotny.

§ 4. Kalkulatory i doradcy — charakter orientacyjny

1. Wszystkie wyniki narzędzi w sekcji „Pomocnik" mają charakter wyłącznie orientacyjny.
2. Faktyczna wycena, dobór urządzeń, projekt instalacji oraz koszt prac ustalane są indywidualnie po wizycie technicznej i analizie warunków na miejscu.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie wyników kalkulatorów.

§ 5. Reklamacje dotyczące Serwisu

1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu (błędy techniczne, niedziałające narzędzia) można zgłaszać na adres: hydrojohn@op.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, datę wystąpienia, przeglądarkę i system, opcjonalnie zrzut ekranu.
3. Odpowiedź zostanie udzielona w terminie do 14 dni roboczych.

§ 6. Reklamacje dotyczące usług hydraulicznych

Reklamacje dotyczące usług wykonanych fizycznie przez HydroJohn (instalacje, montaże, naprawy) podlegają odrębnym warunkom — zwykle określanym w umowie / zleceniu. Podstawowe zasady:

• Reklamacje przyjmowane są pisemnie na adres e-mail lub telefonicznie z potwierdzeniem na piśmie.
• Termin rozpatrzenia reklamacji to 14 dni od jej otrzymania.
• Reklamacja powinna zawierać: opis usterki, datę zgłoszenia, lokalizację prac.
• Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z Kodeksem cywilnym.

§ 7. Prawa autorskie

Treści, grafiki, kalkulatory i kod Serwisu chronione są prawami autorskimi. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystanie wymaga zgody usługodawcy.

§ 8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności. Stosowanie plików cookies — Polityka cookies.

§ 9. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie w dniu wskazanym na początku dokumentu.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny i ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby usługodawcy. W przypadku konsumentów — sąd właściwy zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego.
4. Konsumenci mogą skorzystać z platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.